Osto- ja toimitusehdot
1. Tilausvahvistus
Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti asiakastietoihisi ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. On hyvä tallentaa se mahdollisia yhteydenottoja varten.
2. Toimitusaika
Pakkaamme tilauksesi yleensä samana päivänä. PostNordin toimitusaika on yleensä 1–2 päivää. Jos jokin tuote on tilapäisesti loppu varastosta, toimitusaika voi olla pidempi. Tällaisessa tapauksessa saat siitä ilmoituksen. Jos lähetys ei saavu perille PostNordin toimitusvirheen tai muun virheen vuoksi, lähetämme uuden lähetyksen enintään kaksi kertaa.
3. Toimitus
Kuljetuskustannukset näkyvät kassalla ennen kuin vahvistat ostoksesi. Ruotsissa toimitamme ostokset yli 200 kruunun ostoksille ilmaiseksi.
4. Maksutavat
Kassassa voit valita maksutavan.
Klarna Checkout: Maksa myöhemmin, osamaksu ja suoramaksu kortilla tai Swishillä.
Stripe: Maksa kortilla
Swish: Avaa Swish-sovellus puhelimellasi ja hyväksy summa siellä.
Kustom Checkout -ratkaisu
Flugspecialisten Norden Norden AB käyttää Kustom Checkoutia käsittelemään ostoksesi kaupastamme. Kustom Checkout on Kustom AB:n tarjoama riippumaton kassaratkaisu, jonka kautta maksutavat ja toimitusvaihtoehdot ovat käytettävissä. Kustom ei ole pankki eikä käsittele maksuja suoraan; Kustom tarjoaa käyttöliittymän ja logiikan, joka näyttää käytettävissä olevat maksutavat. Kun käytät kassaa ostoksesi loppuun saattamiseen, sinulle tarjotaan erilaisia maksutapoja. Nämä maksutavat ovat eri maksupalveluntarjoajien tarjoamia, riippuen siitä, minkä maksutavan valitset ostoksesi yhteydessä.
Maksua varten sinut ohjataan maksupalveluntarjoajan, kuten [Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL ja Billie], sivustolle, jossa ostos saatetaan loppuun. Sujuvan ostokokemuksen takaamiseksi Kustom Checkout täyttää tietosi automaattisesti, jos olet tallentanut ne tai täyttänyt ne aiemmin Kustom Checkoutissa.
Kustom ei tee luottotietojen tarkistusta, vaan se voidaan tehdä valitsemallasi maksutavalla. Klikkaamalla kassalla ”Maksa ostokset” hyväksyt ehdot, Kustomin käyttöehdot ja vahvistat, että olet lukenut Kustomin tietosuojailmoituksen. Lisätietoja siitä, miten Kustom käsittelee tietojasi ja ylläpitää kassaratkaisua, löytyy käyttöehdoista ja tietosuojakäytännöstä. Löydät ne täältä.
Stripe
Stripe käsittelee turvallisesti kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut. Tämä koskee kaikkia käytettävissä olevia maksutapoja. Stripe on säännelty Euroopassa ja Irlannin keskuspankin (viitenumero: C187865) valtuuttama sähköisen rahan laitos. Stripe on laillisesti oikeutettu laskemaan liikkeeseen sähköistä rahaa, suorittamaan maksutapahtumia, laskemaan liikkeeseen maksuvälineitä ja harjoittamaan maksutapahtumien lunastusta. Lisätietoja on Irlannin keskuspankin rekisterissä.
Käytettävissä olevat maksutavat
Kort
Voit maksaa [Visa-, Mastercard- ja American Express -]debit- tai luottokortilla. Maksu käsitellään turvallisesti Stripen Kustom Checkout -ratkaisun kautta. Kaikki korttitiedot siirretään salattuina ja käsitellään PCI DSS -turvallisuusstandardin mukaisesti. Kustom ei koskaan tallenna korttitietojasi.
Klarna
Klarnan avulla voit valita maksatko heti, ostat nyt ja maksat myöhemmin tai maksat osamaksulla, riippuen siitä, mitä vaihtoehtoja Klarna tarjoaa ostoksellesi. Kun valitset Klarnan, Klarna Bank AB käsittelee maksun, mukaan lukien mahdolliset luottotarkastukset ja laskutuksen. Me saamme maksun Klarnalta, ja sinä maksat Klarnalle heidän ehtojensa mukaisesti. Lisätietoja Klarnan henkilötietojen käsittelystä on Klarnan tietosuojakäytännössä.
Swish
Voit maksaa nopeasti ja turvallisesti Swishillä. Kun valitset Swishin, hyväksyt maksun Swish-sovelluksessa mobiilipankkitunnuksella. Maksu käsitellään pankissasi ja Swishissä.
Apple
Jos käytät Apple-laitetta, voit maksaa Apple Paylla. Maksut vahvistetaan Face ID:llä, Touch ID:llä tai laitteen salasanalla. Apple Pay käyttää maksussa turvallista tunnusta todellisen korttisi numeron sijaan, mikä tarkoittaa, että me, Kustom tai Stripe emme koskaan näe korttisi koko numeroa. Apple Pay käyttää selaimen tai laitteen sisäänrakennettuja toimintoja eikä yleensä aseta omia evästeitä verkkosivustollemme.
Google Pay
Google Pay -palvelun avulla voit maksaa Google Wallet -lompakkoosi tallennetuilla korteilla. Google Pay käyttää tokenointia ja useita turvallisuuskerroksia (kuten salaus ja biometrinen tunnistus tai PIN-koodi). Todellista korttinumeroitasi ei koskaan jaeta meille, Kustomille tai Stripeen. Google Pay -painikkeen näyttämiseksi haetaan tekninen skripti Googlelta. Skripti voi käyttää teknisiä evästeitä tai paikallista tallennustilaa petosten torjumiseksi.
MobilePay
MobilePay on mobiililompakko, jota käytetään usein Tanskassa ja Suomessa. Kun valitset MobilePayn, suoritat maksun MobilePay-sovelluksessa ja hyväksyt ostoksen siellä. Kun maksu on hyväksytty, Stripe käsittelee taustalla korttitapahtuman MobilePay-tiliisi liitetyllä kortilla.
Vipps
Vipps on mobiilimaksupalvelu, jota käytetään Norjassa. Kun valitset Vippsin, suoritat maksun Vipps-sovelluksessa, yleensä BankID:llä tai muulla vahvalla tunnistautumisella. Stripe käsittelee sitten korttitapahtuman Vipps-tiliisi liitetyllä kortilla.
iDEAL
Alankomaiden pankkitilejä käyttäville asiakkaille iDEAL mahdollistaa maksamisen suoraan verkkopankin kautta. Kun valitset iDEALin, valitset pankkisi ja kirjaudut sisään tavalliseen tapaan. Pankkisi vahvistaa maksun, ja saamme välittömästi maksun vahvistuksen Stripen kautta.
Billie
Yritysasiakkaille Ruotsissa Kustom tarjoaa Billien, B2B-ratkaisun, jossa voi ostaa nyt ja maksaa myöhemmin. Kun valitset Billien, tehdään luottotarkastus, ja yritysasiakkaat voivat yleensä saada 30 päivän maksuehdot. Saamme maksun suoraan Billieltä, kun tuote on lähetetty, ja yritysasiakas maksaa Billielle heidän ehtojensa mukaisesti. Billie on tarkoitettu vain yritysostoihin, ei kuluttajille.
Pankkisiirrot
Joissakin tapauksissa voit maksaa pankkisiirrolla. Kun valitset tämän menetelmän, saat maksutiedot (esim. virtuaalisen pankkitilin numeron), johon maksu on lähetettävä. Varat siirretään pankistasi Stripen kautta hallinnoimalle tilille. Stripe yhdistää maksun automaattisesti tilaukseesi ilman, että todelliset pankkitietosi paljastuvat. Tilauksesi käsitellään, kun se on vastaanotettu ja maksu on vahvistettu.
Maksujen turvallisuus
Kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut ovat täysin salattuja ja täyttävät eurooppalaiset turvallisuusvaatimukset, mukaan lukien PSD2 ja vahva asiakastodentaminen (SCA).
Korttimaksujen turvallisuus
Kustom ei tallenna korttitietojasi. Kaikki korttitiedot salataan (SSL) ja käsitellään maksupalveluntarjoajan toimesta PCI DSS -standardin mukaisesti. Vahva asiakastodennus (esim. 3D Secure, BankID) voi myös olla voimassa valitsemasi maksutavan mukaan.
Keskeytetyt online-tilaukset
Jos tilauksesi on keskeytetty, koska kaikkia tuotteita ei ollut saatavilla myymälässä tai varastossamme, rahasi palautetaan sinulle Kustomin kautta. Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa. Palautukset käsitellään yleensä 1–3 työpäivän kuluessa.
Tietosuoja ja evästeet
Kustom voi käyttää evästettä täyttääkseen automaattisesti tietosi (kuten nimesi, osoitteesi tai henkilötunnuksesi) ostoksen loppuun saattamisen yhteydessä, perustuen tietoihin, jotka olet valinnut tallentaa. Nämä tiedot voidaan hakea meiltä tai kumppaneiltamme. Voit milloin tahansa poistaa automaattisen täytön käytöstä muuttamalla asetuksiasi ostoksen yhteydessä, ottamalla meihin yhteyttä tai poistamalla evästeet laitteeltasi.
Löydät Kustomin tietosuojakäytännön täältä.
Kustom, Stripe ja jokainen maksutapa, kuten [Klarna, Swish, Billie jne.], toimivat erillisinä henkilötietojen vastuuhenkilöinä omien käsittelytoimintansa osalta. Emme koskaan tallenna korttinumeroita tai korttitietoja.
5. Peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on etäsopimuksista annetun lain mukaisesti oikeus peruuttaa kauppa ilman erityistä syytä. Sinun on kuitenkin ilmoitettava tästä meille viimeistään 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Palautettavat tuotteet on oltava käyttämättömiä ja vahingoittumattomia alkuperäispakkauksissaan. Palauta tuotteet yhdessä laskun tai sen kopion kanssa! Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Ilmoita laskussa palautuksen syyksi "Peruutusoikeus". Tuotteita ei saa palauttaa postiennakolla tai jälkikäteen.
6. Reklamaatiot
Jos saat viallisen tuotteen tai väärän toimituksen, korvaamme sen sinulle ilmaiseksi uudella tuotteella. Sinun on kuitenkin ilmoitettava tästä meille viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautettava tuote on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli, kun sait sen. Palauta tuote yhdessä laskun tai sen kopion kanssa! Ilmoita laskussa palautuksen syy. Huom! Sinun on ensin otettava meihin yhteyttä, jotta reklamaatio hyväksytään ja palautuskulut maksetaan.
Palautusosoite: Flugspecialisten Norden AB, Vinnalt 447, 313 97 Simlångsdalen
Kun asiakas palauttaa tuotteen meille, asiakas on vastuussa kuljetuksen aikana mahdollisesti syntyvistä vaurioista, jos tuotetta ei ole pakattu asianmukaisesti.
7. Riidat
Näistä ehdoista johtuvat riidat ratkaistaan Ruotsin tuomioistuimessa.
8. Yrityksemme
Organisaatiotunnus: 559289-4157, ALV: SE559289415701
Osoite
Flugspecialisten Norden AB
Vinnalt 447
313 97 Simlångsdalen